노이즈 마케팅(Noise Marketing)의 뜻과 장단점 | 경제 용어 정리 #8

 

노이즈 마케팅이란? 노이즈 마케팅(Noise Marketing)의 뜻과 장단점

 

최근 버거킹에서 와퍼를 두고 실시한 노이즈 마케팅이 사회의 주목을 받고 있다.

장기적인 마케팅 효과는 시간이 지나야 알 수 있겠지만, 단순히 인터넷 커뮤니티들에서 언급되는 것을 넘어 뉴스에서도 다루는 것을 보면, 노이즈 마케팅의 1차적 목표인 구설수에 오르는 것은 확실히 성공한 것으로 보인다.

오늘 포스팅에서는 이 노이즈 마케팅의 뜻과 의미에 대해 살펴보고, 나아가 이러한 마케팅 방법이 갖는 장점과 단점을 살펴보도록 하자.

 

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노이즈 마케팅(Noise Marketing)의 뜻과 의미

 

노이즈 마케팅은 소비자들의 관심을 끌기 위해 의도적으로 "소음"을 만들어내는 마케팅 전략이다. 이는 일반적이지 않은, 주목할 만한 콘텐츠를 활용하여 사람들의 관심을 끌고 제품 또는 서비스를 홍보하는 것을 목표로 한다.

여기서 말하는 "소음"이란 일반적으로 마케팅 대상이 되는 제품 또는 서비스의 품질, 내용 등과 전혀 관계없는 부정적인 이슈를 조성하는 것을 통해 소비자들의 "구설수"에 오르내리도록 하는 것을 의미한다.

 

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노이즈 마케팅의 장점과 단점

 

노이즈 마케팅의 장점

제품이나 서비스의 긍정적인 이미지를 각인시키지도 못할 망정 부정적인 이슈를 조성해 구설수에 오르내린다는 것은 간단하게 보면 온갖 이슈를 불러 일으킬 것으로 보이지만, 시장에 진입한지 얼마 안된 인지도 없는 신규 기업들의 입장에서는 이러한 이슈를 통해 브랜드 인지도를 한 순간에 끌어올릴 수 있다.

미디어가 대중 깊숙히 침투하고 SNS의 활용이 일상이 된 현재에서 SEO를 통해 기업의 홍보 컨텐츠를 노출 시키는 것은 많은 시간과 노력, 자본이 필요한 일이다. 이런 SEO 세팅 만을 전문적으로 하는 기업들이 수없이 많음에도 대부분의 중소 브랜드들은 미디어 노출은 커녕 그 흔한 키워드 장악조차 못하고 쓸쓸하게 잊혀져가기 마련이다.

그러나 노이즈 마케팅이 성공할 경우, 단 기간에 별다른 노력 없이 순식간에 다양한 미디어와 SNS에 노출됨으로써 한 순간에 높은 인지도를 얻을 수 있기에 부족한 브랜드 인지도를 극복할 수 있다. 이러한 인지도는 브랜드 홍보에 있어 그 자체로도 강력한 힘을 발휘할 수 있다.

 

노이즈 마케팅의 단점

그러나 노이즈 마케팅이 장점만 가지고 있는 것은 아니다. 노이즈 마케팅은 속된 말로 "어그로"를 끄는 것인데, 지나친 노이즈 마케팅이나 논란의 방향을 잘못 조정할 경우에는 오히려 브랜드 이미지를 해치고 부정적인 이미지만 조성할 수 있다.

노이즈 마케팅을 성공해 대중의 관심을 끌었다 한들 이를 고객 유입으로 연결시킬 수 없다면 기껏 쌓은 인지도를 한 순간에 잃을 위험도 있다. 실제 많은 노이즈 마케팅이 대중의 관심을 끄는 것 까지는 성공하였으나 이를 고객 유입이나 브랜드 인지도로 연결시키지 못해 일회성 이벤트로 사라지곤 한다.

이렇듯 일회성 이벤트로 사라질 경우, 브랜드에 대한 부정적인 이미지만 쌓일 수 있기에 기껏 인력과 자원을 투자하고 브랜드 이미지만 망치기 쉬우며, 수위 조절에 실패한 노이즈 마케팅은 자칫 브랜드 자체를 무너뜨릴 수도 있다.

 

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그럼에도 노이즈 마케팅을 하는 이유

 

이러한 리스크에도 불구하고 아직 많은 기업들이 노이즈 마케팅을 사용하는 이유는 노이즈 마케팅이 성공할 경우 단 기간에 높은 성과를 얻을 수 있는 대표적인 하이 리스크-하이 리턴 전략이기 때문이다. 아직 브랜드 인지도나 이미지가 충분히 구축되지 않은 신규 브랜드 입장에서 이러한 노이즈 마케팅은 잃을 것이 적은 패(미 성숙한 브랜드)를 걸어 높은 리턴을 노려볼 수 있는 일종의 도박적인 전략일 수 있다.

이렇듯 노이즈 마케팅은 현대 마케팅에서 중요한 전략 중 하나로, 적절하게 활용된다면 브랜드의 가시성을 높이고 소비자들의 관심을 끌 수 있다. 그러나 과격하거나 논란이 되는 콘텐츠를 사용할 때 부정적인 결과를 초래할 수 있다는 만큼 신중한 계획과 실행이 필요할 것이다.

 

노이즈 마케팅을 효과적으로 활용할 경우, 단기간에 대중의 높은 관심을 이끌 수 있다.

 

 

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